UDOGODNIENIA DLA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI
INTELLY zapewnia dostęp do informacji, dokumentów i obsługi w zakresie wymaganym przepisami prawa. Poniżej opisujemy dostępne sposoby kontaktu i uzyskania wsparcia.
Kontakt w sprawach dostępności
- e-mail w sprawach dostępności: dostepnosc@intelly.pl;
- e-mail ogólny: biuro@intelly.pl;
- telefon: 89 721 11 11;
- adres korespondencyjny i adres Biura Obsługi Klienta: ul. Wincentego Pstrowskiego 31, 10-601 Olsztyn.
Dostępność Biura Obsługi Klienta
Biuro Obsługi Klienta INTELLY przy ul. Wincentego Pstrowskiego 31 w Olsztynie znajduje się na pierwszym piętrze. Do wejścia prowadzą schody, a budynek nie posiada windy.
W razie potrzeby możemy uzgodnić alternatywną formę obsługi:
- bezpłatną wizytę pracownika po wcześniejszym umówieniu;
- obsługę telefoniczną, e-mailową i elektroniczną;
- spotkanie z pracownikiem przed budynkiem;
- załatwienie sprawy zdalnie.
Dokumenty w dostępnych formatach
Na życzenie udostępniamy dokumenty w formie dostosowanej do potrzeb osoby korzystającej z naszych usług:
- w formacie tekstowym dostępnym dla czytników ekranu;
- e-mailem;
- w wersji dużym drukiem;
- w alfabecie Braille’a, na żądanie, w terminie do 30 dni.
Dostępne faktury i wykazy usług
Faktury i wykazy usług możemy przygotować:
- w formacie tekstowym;
- e-mailem;
- w wersji dużym drukiem;
- w innej dostępnej formie uzgodnionej z klientem.
Telefonia i urządzenia
Informujemy o możliwości zaoferowania odpowiednio przystosowanego urządzenia oraz bezpłatnej pomocy w konfiguracji i uruchomieniu usługi.
Skargi dotyczące dostępności
Skargę dotyczącą dostępności można złożyć:
- e-mailem na adres dostepnosc@intelly.pl lub biuro@intelly.pl;
- pocztą na adres: ul. Wincentego Pstrowskiego 31, 10-601 Olsztyn;
- telefonicznie pod numerem 89 721 11 11;
- osobiście, do protokołu, w Biurze Obsługi Klienta.
Odpowiedzi na skargę udzielamy w terminie 30 dni. Skarga powinna zawierać co najmniej dane osoby składającej skargę i dane kontaktowe, opis przedmiotu i okresu, którego dotyczy, uzasadnienie oraz oczekiwany sposób odpowiedzi.
Dokumenty abonenckie
Dostępne cyfrowo wersje dokumentów abonenckich publikujemy w zakładce Dokumenty.
Przejdź do dokumentów abonenckich w wersjach dostępnych cyfrowo
Problemy z dostępnością strony lub dokumentów
W przypadku problemów z dostępnością strony lub dokumentów prosimy o kontakt na adres dostepnosc@intelly.pl. Przekażemy potrzebną informację w uzgodnionej, dostępnej formie.
Aktualizacja informacji
Informacje aktualne według stanu na dzień: 5 sierpnia 2026 r.
Informacje oraz opublikowane dokumenty są weryfikowane nie rzadziej niż raz na kwartał.